Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków

    Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków

    Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków

    Składanie skarg i wniosków w Krajowej Szkole Skarbowości (KSS)

    1. Jak złożyć skargę lub wniosek:

    Skargę lub wniosek możesz:

    • złożyć osobiście – sekretariat czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00 w siedzibie Krajowej Szkoły Skarbowości w Warszawie przy ulicy Okrzei 4,
    • przesłać listownie na adres – Krajowa Szkoła Skarbowości, 03-710 Warszawa,
      Stefana Okrzei 4,
    • przesłać faksem – pod numer 22 619-51-27,
    • przesłać pocztą elektroniczną – na adres: kss.warszawa@mf.gov.pl
    • złożyć ustnie do protokołu – w siedzibie głównej KSS w Warszawie.

    W sprawach dotyczących Filii KSS skargi lub wnioski można składać osobiście, pisemnie, ustnie do protokołu, faksem lub pocztą elektroniczną. Dane adresowe do Filii KSS:

    2. Podstawa prawna skarg i wniosków:

    Zasady rozpatrywania skarg i wniosków określają następujące akty prawne:

    • ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego
      (tekst jednolity Dz. U. z 2018 r., poz. 149 i 650) – Dział VIII Skargi i wnioski,
    • rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46),
    • regulamin organizacyjny Krajowej Szkoły Skarbowości.

    W Krajowej Szkole Skarbowości kwestie składania skarg i wniosków reguluje:

    • Instrukcja przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Krajowej Szkole Skarbowości.

    3. Co może być przedmiotem skargi?

    Przedmiotem skargi może być w szczególności:

    • zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez komórki organizacyjne Krajowej Szkoły Skarbowości lub Filie KSS,
    • naruszenie zasad praworządności,
    • naruszenie interesów osób skarżących,
    • przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

    4. Co może być przedmiotem wniosku?

    Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy podniesienia poziomu (usprawnienia) w siedzibie głównej Krajowej Szkoły Skarbowości lub w Filiach KSS kwestii dotyczących:

    • optymalizacji i ulepszenia organizacji;
    • wzmocnienie praworządności,
    • usprawnienie pracy,
    • zapobieganie nadużyciom,
    • ochrony własności,
    • lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

    5. Ważne informacje:

    • Dyrektor Krajowej Szkoły Skarbowości w sprawach skarg i wniosków przyjmuje
      w poniedziałki w godz. 15.00-16.00,
    • w skardze lub wniosku należy zamieścić imię, nazwisko i adres zamieszkania - jeśli tego Państwo nie zrobią, pismo pozostanie bez rozpoznania,
    • skargi i wnioski załatwiane są bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca od daty wpływu, z zastrzeżeniem art. 237 § 2 kpa;
    • w razie niezałatwienia skargi w wyżej wymienionym terminie stosuje się przepisy
      36-38 kpa., a w razie niezałatwienia wniosku stosuje się przepis art. 245 kpa,
    • jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić jej przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia, w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, iż nie usunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpatrzenia,
    • ewidencja skarg i wniosków prowadzona jest w rejestrze skarg i wniosków
      w sekretariacie KSS,
    • zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi lub wniosku powinno zawierać: oznaczenie jednostki, od której pochodzi, wskazanie, w jaki sposób skarga lub wniosek zostały załatwione, podpis Dyrektora KSS lub innej osoby upoważnionej do załatwienia skargi lub wniosku, jeżeli zawiadomienie zostało sporządzone w formie dokumentu elektronicznego, powinno być opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym,
    • zawiadomienie o odmownym załatwieniu skargi lub wniosku powinno zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne oraz pouczenie o treści art.239 kpa.
    • skarg i wniosków nie przyjmujemy telefonicznie.

    UWAGA:

    Z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych na podstawie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze - przetwarzanie w związku
    z Działem VIII Kodeksu postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2018 r., poz. 149
    i 650) oraz z rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5,
    poz. 46) można zapoznać się pod adresem:
    http://www.kss.gov.pl (Ochrona danych osobowych).

    bip

    Informacje o publikacji dokumentu

     
    Data utworzenia: 03.07.2018 Data publikacji: 05.05.2017 08:42 Data ostatniej modyfikacji: 03.07.2018 12:52
    Autor: Katarzyna Gaal Osoba publikująca: Katarzyna Gaal Osoba modyfikująca: Paweł Pruszkowski